Por tanto, piden que el personal de atención telefónica del 061 "tenga las mismas condiciones que el personal del SEM y que este servicio deje de estar externalizado", a la vez que denuncian que "ni el Departamento de Salut ni el SEM, máximo implicado en este conflicto laboral, no se haya responsabilizado del conflicto ni haya querido formar parte de la mesa de negociación".