Sant Feliu adquiere un dispositivo de traducción simultánea

El Ayuntamiento de Sant Feliu ha adquirido un nuevo instrumento de traducción simultánea para mejorar la calidad que ofrecen varios servicios municipales orientados especialmente a la atención ciudadana. Se hará uso principalmente por parte de servicios como el de primera acogida a personas migrantes, Servicio de Atención a la Víctima, Policía Local, el Servicio de Información y Atención a las Mujeres (SIAD) o Servicios Sociales entre otros, para realizar las atenciones a las personas usuarias de manera más efectiva, y garantizar una mejor comprensión y atención a las necesidades de la ciudadanía.

El dispositivo, que ya está siendo utilizado por entidades como la Fundación Española Open Arms, ofrece la traducción instantánea en 90 idiomas para textos y en 76 idiomas para la traducción de voz. Todo y la efectividad de este aparato, el Ayuntamiento recuerda que esta herramienta no puede sustituir la necesidad de aprendizaje de las lenguas catalana y castellana por parte de la población usuaria del servicio, que continúa siendo fundamental para la integración efectiva y la participación llena en la sociedad.

Este instrumento se suma a otros soluciones adoptadas por el Ayuntamiento como la aplicación gratuita Platoon, ideal en caso de necesitar ayuda en la tramitación electrónica en un idioma diferente al catalán o al castellano. La herramienta permite la traducción simultánea en 49 idiomas durante las llamadas telefónicas, garantizando conversaciones fluidas entre las personas usuarias y las especialistas en atención ciudadana. El Ayuntamiento arrecia así su compromiso con la inclusión y la igualdad de oportunidades para todas las personas, independientemente de su origen o lengua, facilitando una comunicación más fluida y sin barreras.