Sant Boi recibe un premio por su "innovador" sistema de telefonía centralizado

El proyecto de renovación y mejora de la red telefónica del Ayuntamiento de Sant Boi, financiado con la ayuda de fondos europeos Next Generation, ha recibido el Premio @aslan. Se trata de un sistema innovador de telefonía IP que ha supuesto una mejora sustancial de la atención a la ciudadanía y un avance en la adaptación del Ayuntamiento de Sant Boi a los retos del teletrabajo y la digitalización.

Este innovador sistema de comunicaciones ha permitido unificar todas las centralitas telefónicas municipales, anteriormente dispersas en las diferentes dependencias. De esta forma, la ciudadanía puede contactar por medio de un único número (el 93 635 12 00) con cualquier servicio o persona del Ayuntamiento, con independencia de cuál sea su ubicación (también si teletrabaja).

La solución tecnológica adoptada (Innovaphone myApps Cloud) permite asegurar una atención telefónica continuada (antes, cada dependencia ofrecía una cobertura horaria diferente), mediante un equipo de atención formado por dieciséis personas de la plantilla municipal especialmente formadas a tal efecto. Los protocolos de seguridad son otro aspecto sensiblemente mejorado gracias al nuevo sistema.

UNOS PREMIOS PARA LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

Desde hace dieciséis años, los Premios Aslan reconocen el esfuerzo de las administraciones públicas por implantar nuevas tecnologías con el objetivo de ofrecer mejores servicios a la ciudadanía, mejorar su eficiencia y optimizar costes.

La asociación @aslan, formada por 190 empresas tecnológicas, ha valorado especialmente en esta edición casos de éxito financiados con fondos Next Generation de la Unión Europea y proyectos de inteligencia artificial y tecnología 5G con un impacto notable en el despliegue de infraestructuras digitales.

NEXT GENERATION

La implantación de la telefonía IP en el Ayuntamiento de Sant Boi es uno de estos casos de éxito. La Unión Europea está ayudando a llevar a cabo en Sant Boi acciones vinculadas con la 'transformación digital', concretamente mediante fondos procedentes del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia financiados por la Unión Europea-Next Generation.

La puesta en marcha del nuevo sistema de telefonía forma parte del proyecto transformador 'Innovación pública a través de la transformación digital' impulsado por el Ayuntamiento de Sant Boi dentro del Pla de Mandat 2023-27.

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